Klantenservice

 

Online bestellen

Heb je het kledingstuk gevonden dat nog in je kleerkast ontbrak? Plaats het in je winkelmandje en klik op 'Check Out'. Vul eerst nog even je gegevens in op de loginpagina en daarna kan je je bestelling definitief maken.

Online betalen

Betalen kan via Bancontact en Visa. Heb je de betaling uitgevoerd, dan krijg je hiervan direct een bevestigingsmail met een bevestiging van verzending.

Verzending & ophalen in de winkel van je online order

 

• Kies je ervoor om je pakketje te laten versturen, dan kan dit gratis vanaf een bestelling van €150. Bij een bestelling onder de €150 betaal je €5 verzendingskosten. Verzenden gebeurt steeds via Bpost en neemt ongeveer 2 à 3 werkdagen in beslag. 
• Je kan ook kiezen om je bestelling op te halen in de winkel. Zo bespaar je de verzendkost uit en kan je je aangekochte stuks direct passen als je dat wil. Je kan je bestelling op deze manier steeds de volgende werkdag komen ophalen. Wij houden je bestelling maximum 2 weken opzij. Kom je (zonder seintje) niet binnen deze voorziene termijn, dan wordt je bestelling automatisch geannuleerd en storten wij het aankoopbedrag terug.

 

Een online order terugsturen

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dat kan gebeuren. Als je je online bestelling (of een deel van je bestelling) wenst terug te sturen, dan kan dit binnen 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling. Alvorens je pakketje op te sturen, laat je in een mailtje weten wat je wil retourneren naar retour@amorie.be. Vergeet in deze mail je naam en bestelnummer niet te vermelden. Retours die buiten de tijd van 14 kalenderdagen teruggestuurd worden, kunnen wij helaas niet meer behandelen.

Zolang het kledingstuk niet beschadigd of gewassen is, en de etiketten nog aan het kledingstuk hangen, kan je je online bestelling terugzenden. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

! RUILEN VAN SOLDENSTUKS !

Het is mogelijk om soldenstuks te ruilen of te retourneren, maar hierbij geldt een kortere retourtermijn. Na ontvangst van je online bestelling heb je 1 week de tijd om je stuks terug te sturen. Alle retours buiten deze termijn, kunnen we niet meer aanvaarden.

Bij het retourneren van stuks uit koppelverkoop wordt het terug te betalen bedrag verminderd met de verkregen korting. (vb. Je koopt 2 stuks in koppelverkoop met een korting van 20% en stuurt 1 artikel terug. In dit geval kunnen we geen korting toestaan op het artikel dat je houdt. Het bedrag dat wij terugbetalen voor je geretourneerd artikel, wordt verminderd met de korting die je verkreeg op het stuk dat je houdt.)

Omruilen

Is het kledingstuk te groot of te klein en wens je het te ruilen tegen een andere maat, vermeld dan zeker in je e-mail dat het om een omruiling gaat en welke maat je wenst. Wij bekijken of je gewenste maat nog op voorraad is. Is dit zo, dan sturen wij het nieuwe kledingstuk gratis op van zodra we jouw retourpakketje ontvangen hebben. Is de gewenste maat niet meer op voorraad, dan storten we het aankoopbedrag terug.

 

Terugbetaling

Wens je geen ander artikel te kiezen en gewoon terugbetaald te worden, geef dit dan aan in je e-mail. Verstuur vervolgens je pakketje (op eigen kosten) naar het adres onderaan deze pagina. Vanaf dat wij je pakketje hebben ontvangen, storten wij binnen de 2 weken het bedrag van je retour terug. Dit geldt voor alle bestellingen, dus ook voor artikelen die in solden werden gekocht. Bespaar je liever de retourkosten, dan kan je je retour ook binnenbrengen in de winkel.

Retouradres:

Amorie

Vlamingstraat 9

8800 Roeselare

 

Een artikel - gekocht in de winkel - terugbrengen

Heb je na het passen in de winkel, toch nog twijfels over je aankoop? Dat kan gebeuren. Je kan je aankoop binnen de 14 kalenderdagen terugbrengen in de winkel vergezeld van je aankoopticket. Zolang het kledingstuk niet beschadigd of gewassen is, en de etiketten nog op de originele manier aan het kledingstuk hangen, kan je je aankoop terugbrengen.

Retours van aankopen in de winkel worden nooit cash of via Bancontact terugbetaald. Er wordt verondersteld dat je het artikel gepast en gezien hebt in de winkel en dat je op basis hiervan de juiste beslissing hebt genomen om het artikel aan te kopen. Een retour in de winkel gebeurt dus altijd onder de vorm van een tegoedbon.

! RUILEN VAN SOLDENSTUKS - aangekocht in de winkel!

Soldenstuks die aangekocht zijn in de winkel, worden niet teruggenomen.